Chính Sách Bảo Mật SHBest cho người chơi Việt Nam 21+

1 Giới thiệu

SHBest (sau đây gọi là "chúng tôi" hoặc "Nền tảng") coi trọng quyền riêng tư của người dùng như một giá trị cốt lõi. Chúng tôi hiểu rằng khi sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến, bạn chia sẻ những thông tin nhạy cảm và đặt niềm tin vào hệ thống bảo mật của chúng tôi. Vì vậy, SHBest cam kết thực hiện mọi biện pháp hợp lý để thu thập dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết, sử dụng đúng mục đích và bảo vệ thông tin đó theo tiêu chuẩn cao nhất.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ tại shbest.net, bao gồm Sportsbook, Live Casino, Slot Online, Nổ hũ và mọi tính năng phụ trợ khác. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản và rút số dư.

Chính sách này được viết bằng tiếng Việt rõ ràng, dễ hiểu và phù hợp với quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam. Mọi thuật ngữ kỹ thuật đều được giải thích cụ thể để đảm bảo bạn hiểu đầy đủ quyền và nghĩa vụ của các bên.

2 Dữ liệu chúng tôi thu thập

SHBest chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Dưới đây là phân loại chi tiết các loại dữ liệu được thu thập:

3 Cách thu thập dữ liệu

SHBest thu thập thông tin người dùng thông qua các kênh sau:

3.1 Trực tiếp từ người dùng

Khi bạn đăng ký tài khoản, hoàn tất xác minh KYC, liên hệ hỗ trợ hoặc tham gia các chương trình khuyến mãi, SHBest sẽ thu thập trực tiếp thông tin bạn cung cấp. Bạn có toàn quyền kiểm soát những gì mình chia sẻ, tuy nhiên một số thông tin là bắt buộc để đảm bảo tuân thủ quy định và cung cấp dịch vụ đầy đủ.

3.2 Tự động trong quá trình sử dụng

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng SHBest, hệ thống tự động ghi lại các dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, thời gian truy cập và các trang đã xem. Thông tin này giúp chúng tôi phát hiện hành vi bất thường, bảo vệ tài khoản và cải thiện hiệu suất hệ thống.

3.3 Từ đối tác thanh toán

Khi bạn thực hiện nạp tiền hoặc rút tiền thông qua MoMo, ZaloPay, VNPay hoặc Viettel Money, SHBest nhận được thông tin xác nhận giao dịch từ các đối tác này bao gồm mã giao dịch, trạng thái và giá trị giao dịch. SHBest không nhận được mật khẩu hay thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn.

3.4 Từ nguồn bên thứ ba hợp pháp

Trong một số trường hợp, SHBest có thể xác minh thông tin danh tính thông qua các dịch vụ KYC bên thứ ba được chứng nhận. Việc này chỉ thực hiện khi cần thiết và luôn có sự đồng ý của người dùng trong quá trình xác minh tài khoản.

4 Mục đích sử dụng dữ liệu

SHBest cam kết chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân vào các mục đích đã được công bố và phù hợp với lý do thu thập ban đầu. Cụ thể:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: xử lý đăng ký, quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút VND tức thì và đảm bảo các trò chơi hoạt động ổn định.
• Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: xác nhận người dùng đủ 21 tuổi, đảm bảo mỗi người chỉ có một tài khoản và phát hiện hành vi gian lận hoặc rửa tiền.
• Hỗ trợ khách hàng: giải quyết khiếu nại, xử lý tranh chấp và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật 24/7 bằng tiếng Việt.
• Cải thiện dịch vụ: phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, cải thiện tốc độ tải trang và cá nhân hoá trải nghiệm người dùng.
• Thông tin và khuyến mãi: gửi thông báo về khuyến mãi, thưởng nạp tiền và ưu đãi VIP qua kênh bạn đã đồng ý nhận.
• Tuân thủ pháp lý: đáp ứng yêu cầu lưu trữ và báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.
• Bảo mật hệ thống: phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, tấn công mạng và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.

5 Chia sẻ dữ liệu

SHBest không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, SHBest có thể chia sẻ dữ liệu như sau:

5.1 Đối tác dịch vụ được ủy quyền

Các nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ vận hành SHBest như nhà cung cấp hạ tầng đám mây, dịch vụ xác minh KYC, nhà cung cấp trò chơi và đối tác thanh toán có thể tiếp cận một phần dữ liệu cần thiết để thực hiện chức năng của họ. Mọi đối tác đều ký cam kết bảo mật dữ liệu và chỉ được sử dụng thông tin cho đúng mục đích hợp đồng.

5.2 Yêu cầu pháp lý

SHBest có thể tiết lộ thông tin người dùng khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng quy trình pháp lý. Trong giới hạn pháp luật cho phép, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng về yêu cầu đó trước khi tiết lộ.

5.3 Bảo vệ quyền lợi hợp pháp

Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của SHBest, điều tra gian lận, xử lý tranh chấp hoặc thực thi điều khoản dịch vụ, SHBest có thể chia sẻ thông tin liên quan với cơ quan điều tra hoặc luật sư trong giới hạn pháp lý.

6 Bảo mật giao dịch VND

SHBest hỗ trợ nạp tiền và rút tiền bằng VND thông qua bốn ví điện tử nội địa uy tín: MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money. Mỗi giao dịch được bảo vệ bởi nhiều lớp bảo mật độc lập để đảm bảo tiền của bạn luôn an toàn.

6.1 Nguyên tắc bảo mật giao dịch

• Mọi kết nối đến cổng thanh toán đều sử dụng mã hóa TLS phiên bản mới nhất.
• SHBest không lưu trữ thông tin đăng nhập ví điện tử hay mã PIN của người dùng.
• Mỗi yêu cầu giao dịch được gán mã xác thực duy nhất để chống giả mạo.
• Hệ thống giám sát giao dịch hoạt động liên tục để phát hiện bất thường theo thời gian thực.
• Nạp tiền tức thì – số dư được cộng ngay sau khi ví điện tử xác nhận giao dịch thành công.
• Rút tiền nhanh với tiền về nhanh sau khi yêu cầu được xét duyệt theo quy trình chuẩn.

6.2 Trách nhiệm người dùng trong giao dịch

Để đảm bảo an toàn tối đa khi thực hiện thanh toán an toàn trên SHBest, người dùng cần chú ý: chỉ sử dụng ví điện tử đứng tên chính mình đã được đăng ký trùng khớp với tài khoản SHBest; không chia sẻ mã OTP hoặc thông tin xác thực với bất kỳ ai; kiểm tra kỹ thông tin giao dịch trước khi xác nhận; và lưu biên lai để đối chiếu khi cần.

7 Cookie và công nghệ theo dõi

SHBest sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng cách, cá nhân hoá trải nghiệm và phân tích lưu lượng truy cập. Dưới đây là các loại cookie được sử dụng:

7.1 Cookie bắt buộc

Các cookie này cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ và đảm bảo các tính năng bảo mật hoạt động. Bạn không thể tắt cookie bắt buộc mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.

7.2 Cookie phân tích

Cookie phân tích giúp SHBest hiểu người dùng tương tác với nền tảng như thế nào, từ đó cải thiện giao diện và tối ưu hiệu suất. Dữ liệu từ cookie phân tích được tổng hợp và không liên kết với danh tính cá nhân.

7.3 Cookie cá nhân hoá

Loại cookie này ghi nhớ tuỳ chọn của bạn như tỷ lệ cược ưa thích, cài đặt giao diện và lịch sử tìm kiếm trên nền tảng để mang lại trải nghiệm mượt mà hơn trong các lần truy cập tiếp theo.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể làm giảm tính năng hoặc hiệu suất của dịch vụ.

8 Thời gian lưu trữ dữ liệu

SHBest chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập ban đầu hoặc để tuân thủ yêu cầu pháp lý. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hoá.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng.
• Dữ liệu KYC và xác minh danh tính: được lưu trữ theo yêu cầu pháp lý sau khi tài khoản đóng.
• Lịch sử giao dịch tài chính: được lưu trữ theo quy định kế toán và tài chính hiện hành.
• Nhật ký hoạt động và bảo mật: được lưu trong khoảng thời gian cần thiết cho mục đích điều tra sự cố bảo mật.
• Dữ liệu cookie phân tích: được xóa theo chu kỳ ngắn hơn khi không còn giá trị phân tích.

Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, SHBest sẽ xóa hoặc ẩn danh hoá dữ liệu cá nhân không thuộc diện bắt buộc lưu trữ theo pháp lý trong thời gian hợp lý kể từ ngày nhận được yêu cầu.

9 Quyền của người dùng

SHBest tôn trọng và cam kết bảo vệ đầy đủ quyền của người dùng liên quan đến dữ liệu cá nhân. Bạn có các quyền sau:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ SHBest qua email support@shbest.net hoặc chat 24/7 trong ứng dụng. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý theo quy định.

10 Bảo vệ người dùng trẻ tuổi

SHBest nghiêm cấm tuyệt đối mọi người dưới 21 tuổi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ. Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh độ tuổi bắt buộc thông qua KYC trong quá trình đăng ký và không cố tình thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 21 tuổi.

Nếu SHBest phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người chưa đủ 21 tuổi, chúng tôi sẽ lập tức đình chỉ tài khoản đó, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư nếu có theo quy trình xác minh. Mọi giao dịch phát sinh từ tài khoản vi phạm độ tuổi sẽ bị hủy.

11 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

SHBest đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, rò rỉ, mất mát hoặc phá hủy. Các biện pháp kỹ thuật chính đang được áp dụng bao gồm:

• Mã hóa đầu cuối: dữ liệu nhạy cảm được mã hóa cả khi lưu trữ lẫn khi truyền tải bằng thuật toán mã hóa mạnh theo tiêu chuẩn công nghiệp.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): người dùng được khuyến khích và có thể bật xác thực hai yếu tố để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập: giám sát liên tục mọi hoạt động bất thường và tự động kích hoạt cơ chế phòng thủ khi phát hiện tấn công.
• Phân quyền truy cập nội bộ: nhân viên SHBest chỉ được truy cập dữ liệu theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết cho công việc của họ.
• Kiểm toán bảo mật định kỳ: hệ thống được kiểm tra và đánh giá bảo mật thường xuyên bởi đội ngũ kỹ thuật nội bộ.
• Sao lưu dữ liệu an toàn: dữ liệu được sao lưu định kỳ và lưu trữ tại hạ tầng riêng biệt để đảm bảo khả năng phục hồi khi cần.
• Quản lý phiên đăng nhập: phiên không hoạt động tự động hết hạn và người dùng có thể xem, kết thúc các phiên đăng nhập từ xa trong cài đặt tài khoản.

Mặc dù SHBest áp dụng mọi biện pháp hợp lý, không có hệ thống nào có thể đảm bảo bảo mật tuyệt đối 100%. Người dùng cần chủ động bảo vệ mật khẩu, không chia sẻ thông tin đăng nhập và thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản.

12 Thay đổi chính sách

SHBest có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo từng thời kỳ để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Ngày cập nhật l ần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang để bạn dễ theo dõi.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, SHBest sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được áp dụng đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình được mô tả trong phần Liên hệ dưới đây. SHBest khuyến khích bạn xem lại chính sách này định kỳ để luôn nắm rõ cách dữ liệu của bạn được xử lý.

13 Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ SHBest qua các kênh sau:

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong thời gian hợp lý. Đối với các yêu cầu phức tạp cần xác minh danh tính, thời gian xử lý có thể lâu hơn nhưng SHBest sẽ luôn cập nhật tiến độ cho bạn.